ISO 9001:2015品质管制体系认证
警卫国际有限公司致力于建立、实施、维护和持续改进质量管理体系，並将服务水平提高到国际标准。这表明我们在国际标准规范下为各类物业提供优质保安服务的能力。ISO 9001:2015有助于确保公司提供一致的优质产品和服务，持续改善公司内部的流程及管理政策，提升客户的满意度。我们强调持续改善，与时並进，提供满足客户要求和期望的产品和服务，遵守相关法律法规要求，不断提高质量管理体系的有效性和完整性。
ISO 45001:2018 - 职业健康与安全管理体系认证
除服务质素外，我们的员工和客户的福祉和安全是首要关注的问题。我们会完全遵守法定安全规定和公认的安全措施。 所有员工都必须了解、实施和维护政策，並就政策的实施向现场管理人员提供支持。 最高管理层将发起並负责监督和审查前缐员工的健康和安全绩效。
ISO 14001:2015 - 环境管理体系认证
警卫国际有限公司一向肩负推动环保的使命，致力于遵守环境法规，以防止污染並充分利用资源，以尽量减少我们运营中产生的废物，以「遵守法例、预防污染、减少废物、善用资源」的原则营运，务求对社会作出贡献。我们通过遵守适用的法律要求来达到环境标准，並向所有员工、分包商和供应商实施我们的环境政策、运营程序和管理计划。
- 防止污染，减少浪费，最大限度地减少资源消耗
- 教育、培训和鼓励员工以对环保形式执行工作
- 鼓励供应商和分包商之间的环境保护
ISO 10002:2018 - 客户满意度管理体系认证
警卫国际有限公司引入客户满意度管理体系，进一步提升公司「以客为本」的专业形象。客户满意度管理体系是以系统化的、一致的及礼貌的方法来应对客户的不满及投诉。ISO 10002:2018 订明一个企业理应达到的水平，以提供最优质的顾客服务，提升企业的业绩水平，及在处理投诉的事务上达到最佳典范质量，提升企业形象、地位和信誉。
服务承诺
突发事故处理遇有突发意外事故，我司之特別职务队或巡逻主任会于30分钟内到达现场协助处理事故 |
集队训示每一更份之保安员在当值前必须集队训示，确保各队员之纪律及服从性，並可将特別讯息即时发出。 |
客户意见及投诉处理由独立的纪律委员会跟进，两小时内口头回覆並于两个工作日内以书面回覆。 |
更调保安员任何违反纪律或不称职之警卫员，经调查后属实者，我司会在24小时内更调。 |
提升服务质素所有在职培训均会依照给予客户的时间表进行，並会递交报告给予客户存档。 |
日常巡查依照我司内部指引，总公司每日派遣巡逻督察 / 分区经理 / 行动组经理巡查，所有巡查报告除由我司跟进外，亦会递交管理公司存档，以便改善服务质素。 |
特別审查总公司平均每星期最少3次安排便装审查员，进行特別审查行动，确保岗位所有队员保持高警觉状态，另各行动组经理亦最少每月一次亲身到实地巡查，以了解运作情况，服务水平及员工需要，作跟进及改善。 |
业务会议每月最少一次与客户开会检讨服务质素。 |
问卷调查每年最少两次进行服务质素调查问卷，收集业主法团，管理公司及客户提供的宝贵意见。 |
服务质素的监管
巡逻路缐由项目主管及行动组经理制定
行动组经理每周巡检项目
培训部定时进行岗位培训
特巡队按总公司指示进行项目支援
巡逻报告/事件报告上报总公司跟进，同时呈交所属客户存档